Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours pour retourner l'article à partir du moment où vous l'avez reçu.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Si vous souhaitez demander un retour, veuillez nous contacter Ă info@slimbok.com.Â
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter Ă info@slimbok.com
Dégâts et problèmes
Veuillez vérifier votre commande lorsque vous la recevez et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des problèmes avec un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Changements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour approuvé, d’acheter le nouvel article séparément.
Délai de réflexion de 30 jours en Suède, 14 jours dans l'UE
Si la marchandise est livrée dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, sans qu'aucune raison particulière ne soit requise. Tout comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté le retour, et si ce remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il faudra peut-être un certain temps à la banque ou à la société de carte de crédit pour traiter le retour afin qu'il apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@slimbok.com
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Si vous souhaitez demander un retour, veuillez nous contacter Ă info@slimbok.com.Â
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter Ă info@slimbok.com
Dégâts et problèmes
Veuillez vérifier votre commande lorsque vous la recevez et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des problèmes avec un article spécifique.
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Délai de réflexion de 30 jours en Suède, 14 jours dans l'UE
Si la marchandise est livrée dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, sans qu'aucune raison particulière ne soit requise. Tout comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté le retour, et si ce remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il faudra peut-être un certain temps à la banque ou à la société de carte de crédit pour traiter le retour afin qu'il apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@slimbok.com